ticketbookでご購入されたお客様

［払戻受付期間］2021/6/22(火)より順次返金

・該当公演の未入場のチケットが返金対象となります。
・お申込者様がご購入時に利用されたクレジットカードへ払い戻しをさせていただきます。
・6/22(火)中に払戻対象となる未入場のチケットを購入されたお申込者様宛てに改めて払い戻しに関するメールをお送りいたします。
・お客様ご自身によるお手続きは必要ありません。
（@e-ticketbook.comからのメールを受信できるよう、ご自身の設定をご確認ください）

※払い戻し金額は、チケット代・各種手数料の全額となります。
※チケットを申し込まれたご購入者様へ払い戻しいたします。
※払い戻し時期は、カード会社によって異なりますので、カード会社より送付される明細書にてご確認ください。
※カード会社によっては、返金までに2～3か月かかることがあります。

《お問合せ》

ticketbookカスタマーセンター
0570-009-098 （11:00～18:00 火・水除く）
※回線が混み合ってかかりにくい場合があります。

ローソンチケットでご購入されたお客様

［払戻受付期間］2021/6/22(火)12:00～7/4(日)23:59

『送金サービス CASH POST（キャッシュポスト）』でのご返金お手続き方法は下記を確認してください。

・6/22(火)に未入場チケット購入代表者様へローソンチケットから払い戻しに関するご案内メールをお送りいたします。
　払い戻しを希望されるお客様はご案内メール内の「払戻登録フォームURL」より登録期間内に必要事項のご入力をお願いいたします。
・必要事項をご登録いただいたお客様に限りご返金を実施いたします。
・ご返金方法に関しては別途「返金手続きメール」にてご連絡いたしますので「返金手続きメール」に記載の返金手続き期間内にお手続きをお願いいたします。

［払戻フォーム登録期間］
2021/6/22(火)12:00～7/4(日)23:59

※配送料・決済手数料を除く各種手数料も返金対象となります。
※登録期間を過ぎてしまいますと払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
※ご案内メールは未入場チケット購入代表者様へお送りいたします。分配後の同行者様へはお送りしませんのでご注意ください。
※6/22(火)中にご案内メールが届かなかった場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますので、必ずご確認ください。
※迷惑メールフォルダにも入っておらず、6/22(火)中にご案内メールが届かなかった場合は、6/23(水)までに下記ローソンチケットまでお問い合わせください。
※払戻登録フォームにご登録いただいた情報が購入時の情報と誤っている場合は返金対象外となりますため十分にご注意ください。
※ドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は、以下ドメインを受信できるよう事前に設定してください。
・l-tike.com
・ent.lawson.co.jp

＜返金方法＞

①上記ご案内の払戻登録フォームから必要事項をご入力いただいたお客様へは返金手続き開始日である7月13日(火)に、ローソンチケットより、返金手続きに関するご案内メールをお送りします。メール内のご案内にしたがってお手続きをお願いいたします。

※払い戻しには外部のCASHPOST（注1）を使用して実施させていただきます。

［返金手続き期間］2021/7/13(火)～7/27(火)

※返金手続き開始日中に詳細メールが届かなかった場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性もありますので、必ずご確認ください。
※迷惑メールフォルダにも入っておらず、返金手続き開始日中に詳細メールが届かなかった場合は、7/14(水)までに下記ローソンチケットまでお問い合わせください。
※期間内に返金のお手続きをお願いいたします。返金手続き期間を過ぎてしまった場合、払い戻しが出来なくなりますので、十分ご注意ください。
※ドメイン指定受信、メール指定受信ご利用の方は、以下ドメインを受信できるよう事前に設定してください。
・l-tike.com
・ent.lawson.co.jp

②上記①のメール内容をご確認いただき、メール本文内に記載された受付番号と画像認証キーを入力して次へ進みます。

③「銀行振込」または「ローソン店舗での受取り」でご返金をお受取りください。但し「ローソン店舗での受取り」は、送金額9,999円までのお取り扱いとなります。10,000円以上は全て「銀行振込」でのお受取りとなります。

※お客様の予約番号と電話番号が必要になります。予約番号が不明の方は、下記＜予約番号と電話番号の確認方法＞を参考してご確認ください。
※銀行情報入力の不備による返金未実施が多くみられます。ご使用の金融機関のサイトやお持ちの通帳を参考にして正しい内容をご入力ください。

＜予約番号と電話番号の確認方法＞

①チケットをお申し込みいただいた受付ページにログインしてください。
②「マイページ」にて予約番号と電話番号をご確認ください。
なお、予約番号はローチケ電子チケットアプリ内「チケット詳細／分配／受取」画面でもご確認いただけます。

※誤った情報をご登録された場合、入金できませんので、正しい情報を入力したか必ずご確認ください。
※返金手続き期間を過ぎての対応はいたしかねますのでご注意ください。
※間違った内容を入力するとご返金ができません。またシステムの都合上、再度のお手続きを行うこともできかねます。必ずお手続き前に正しい情報を入力したかご確認ください。

注1）CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社（登録番号:関東財務局長第00030号）が提供しているサービスです。

《お問合せ》

ローソンチケットインフォメーション
URL：https://faq.l-tike.com/contact/0026/0136/
※お問い合わせフォームが開きます。
※お手数ですが、お問い合わせの前にローチケFAQページ【返品・払戻について】をご確認ください。
※お問い合わせが大変混み合っております。早めのお問い合わせをお願いいたします。

イープラスでご購入されたお客様

［払戻受付期間］2021/6/22(火)10:00～7/4(日)23:59

下記URLより払戻方法をご確認の上、お手続きください。
https://eplus.jp/sf/refund2/f-type

【クレジットカード返金の場合】

クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取り消される場合と、一旦全額引き落としされた後日、払戻しが行われる場合があります。
内容はクレジットカード利用明細で確認してください。
※返金までに2～3か月かかることがあります。

【銀行口座振込／ゆうちょ銀行口座振込の場合】

払戻希望の連絡から約1か月～1か月半お時間を頂きます。
振込状況は、通帳記帳などよりご確認ください。
また、申込み状況照会からも返金完了の場合、返金日の確認が可能です。

【郵便振替払出証書での返金の場合】

払戻希望の連絡から約1か月～1か月半で東京貯金事務センターから郵便振替払出証書が届きます。
証書の受領後、身分証明書を持って郵便局で換金手続きを行ってください。

※返金までに、チケット返送から約1か月～1か月半お時間を頂きます。
※振込手数料は返金いたしません。

《お問合せ》

イープラスお客様サポート
URL：http://eplus.jp/refund2-toiawase/

チケットぴあ または フジテレビダイレクトでご購入されたお客様

［払戻受付期間］2021/6/22(火)12:00～7/4(日)23:59

下記URLより払戻方法をご確認の上、手続きをしてください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

※払い戻しの受付期間を過ぎてしまいますと、対応できかねますのでご注意ください。
※払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料となります。
※決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

《お問合せ》

チケットぴあインフォメーション
TEL：0570-02-9111　※10:00～18:00